律师,为何不敢生病?
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文 / 法律先生
大家好,我是法律先生!
今天才周一,我却感觉到有一点累。或许,你也会有这样的感觉:做律师,真的很忙,也很累。
忙到什么程度?就是特别担心自己生病!不仅仅是因为担心生病本身,而是担心自己生病了,业务、团队怎么办呀?!
01.
真实的故事
有个北京的律师老哥,业务做得风生水起。但有一次,他累出病了,一场大病!过了大半年,痊愈后,他做的第一件事情,就是去律所办手续,MD不做律师了!
为什么?不仅仅因为病中有了大感悟,也因为一个残酷的现实:出院后,10年来积攒起来的大客户,都丢失了!!!
他很失落,资本是无情的。这其实也是商业社会的正常现象,当资本需要你的法律服务的时候,他会等待一个星期,两个星期,但是让他等一个月,这就很难了。
如果让他等待2个月,这简直就是患难之交了;还想让他们等半年吗?可别想了,大家都要运转下去,不会有人如此等待的。别不信,谁敢花半年时间,去赌甲方的忠诚度呢?
也别失落,那老哥虽然失望,但不怀忧丧志。他后来做基金管理人,据说最好的时候,管理资金200多亿。
温情打动不了这个残酷的世界,也许,钱可以。
02.
为何会如此残酷?
关于这个话题,我问过很多执业5~10年的律师,他们的普遍心态,如果真生病一段时间,损失不可想象。
可见,我们与客户的关系还是很脆弱的!这种认识很重要!因为这揭示了律师这个行业的本质:及时的法律服务!
第1,这本质上,律师还是一个服务行业!意味着,专业当然重要,但服务也一样特别重要。所谓服务,就是在需要的时候,出现在被需要的地方。
第2,法律服务的需求产生,不会有规律,突然发生,就需要立即解决。再好的医生,当你病了的时候,你不会等他3个月度假归来才去看病吧?
所以,我们担心也很正常:当无法提供及时的法律服务时,客户有什么理由会等待呢?
十年前,我曾去越南呆了大半年,回来后,趁年轻,重新构建了客户体系;不仅仅是因为客户会丢失,也因为我自己也不好意思再回头去找老客户。
03.
如何打破这一僵局?
难道,我们就永远陷在这个恐惧与担忧的僵局里?像那个推着石头上山坡的西西弗斯,片刻都不停留,直到疾病侵袭,直到累倒不起?
其实也不是,关键点还是在律师的本质上:服务。大多数律师,很注意打造自己的专业水平,却忽视了构建自己的服务体系。
今天中午在上海,互联网金融法律服务的大佬陈云峰律师请我吃饭,他的两个核心合伙人也在。谈到了他前段时间运动受伤,卧床休息了两个月,但业务不受影响。
我很感慨!这个说明什么呢?第一说明他平时的客户关系处理很好,但更重要的是,他有一个团队。有一个紧密合作的团队,是服务体系的基本要求。
一个人,可以谈专业,但谈不上服务!
这些年大家都在讲团队合作,团队团队,但是都没有意识这并非是一种呼吁,而是一种基本的要求:没有团队,就没有所谓的服务,你不仅不敢生病,还会像陷入沼泽的人,越挣扎,越被淹没!
有了团队的基础,那又该如何构建这个服务体系呢?这个服务体系,应该包括什么内容?他的运作模式应该是什么样的?……
Sorry,来不及写了,虹桥机场的登机催促已经开始了,再写我就要误机了。不过,我可以建一个群,大家有兴趣,可以在群里来聊聊这个话题:
都在琢磨品牌建设,但为何不琢磨服务体系的建设呢?
好了,不多说,我赶飞机去了。大家注意身体,健康地与家人一起生活,才是人生最重要的!
祝大家都健康!都别那么累!
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